呼叫中心的组网方式有多种，包括集中式部署、分布式部署、混合式部署、还有云端部署。面对众多选择，许多企业不知道哪种组网方案更适合自己。下面我们就来详细介绍一下呼叫中心组网方案的优势。
呼叫中心有哪些组网方式？
1、集中式部署
集中式部署是指呼叫中心的所有系统都集中在同一地点，多数为企业内部。也就是说，呼叫中心系统的CTI、数据以及业务服务器，还有坐席电脑都部署在同一个局域网内。
这种组网的优势：1、组网方式简单，系统稳定可靠；2、系统安全级别高，信息泄漏风险低；3、人员集中办公，方便企业管理；4、系统管理方便，维护成本较低。
2、分布式部署
分布式部署是指把核心服务器和接入线路部署在同一地点，但坐席因为是网络通讯，可以分散分布在各个不同地域。鉴于这个特点，分布式组网方式更适用于分支机构较多的企业应用。在这种部署方式下，各个分支机构之间可以是平等或者隶属关系。不同的业务点负责各自辖区的呼叫与接听业务，共同为企业用户提供标准统一的服务。
这种组网的优势：1、坐席部署比较灵活，后期扩展性强；2、提高了资源利用率。
3、混合式部署
混合式部署是指各地的分布式呼叫中心从管理上是从属于总部的集中式呼叫中心。在这种部署方式下，所有业务节点均由总部的集中式呼叫管理系统进行统一管理和调配。因此，这种方式适用于有多分支机构的大型企业和机构。
这种组网方式的优势：1、拥有统一平台，呼叫统一接入，业务统一管理，便于企业对整个呼叫中心业务管理；2、这样统一管理可实现异地受理话务，这样企业能为各地客户提供更有针对性的服务；3、坐席调配比较灵活；4、方便企业进行业务备份和追溯。
4、云端部署
云呼叫中心是最新一代的呼叫中心。云呼叫中心是由服务商提前将系统功能搭建在云端服务器中，然后再将坐席租赁给多个企业客户。基于这种云服务模式，云呼叫中心对客户的所在地没有限制，可以任意部署坐席。这些只需要通过最基本的网络环境就可以实现。总的来说，这种方式不仅让企业省去了前期部署麻烦和高昂的开支，同时还能让用户能够自由选择，按需购买服务。因此，这种方式非常适合中小型企业使用。
