现在很多人在日常生活中遇到的一些家政问题，都会考虑家政服务公司。这对于家政服务类公司的考验也是挺大，公司要想赢得客户彰显公司形象，服务一定要做好，让客户满意才是硬道理。家政服务公司呼叫中心解决方案可以帮助家政公司提升客户服务质量。
家政服务公司呼叫中心系统记录了每一位员工、客户详细信息、客户用工信息、钟点服务管理、按月统计以及客户投诉，是您从事家政服务工作有力助手。系统支持多种格式的数据导入与导出，无需安装，支持网络运行。
家政服务公司呼叫中心的需求：
家政服务公司呼叫中心系统结合业务需要，进行服务咨询，满足客户进行业务查询的需要，实现客户与家政公司的家政服务与沟通的电子化、流程化。
1、家政服务公司呼叫中心采用集中式管理机制，话务员与排班员合二为一，高度融合。现在你只需一个人即可以轻松搞定以前需要多人长时间才能完成的工作。
2、家政服务公司呼叫中心实时科学的排班机制，采用效率评审原则，路程优化算法等科学算法，让保洁员在最短的时间内完成最多的工作。
3、家政服务公司呼叫中心信息集中管理，快速检索。只要你轻轻点击鼠标，所有的客户资料，合同信息，服务记录，员工信息等，一切尽收眼底。你再也不用大量的纸质档案，电子文档。再也不用对海量的信息进行整理、查找等繁琐的工作。现在一个人就可以轻松管理百万人的海量信息。
如何实现家政服务公司呼叫中心？
1、建立一个呼叫中心：首先需要为家政公司建立一个呼叫中心。可以通过云呼叫中心供应商或在自己的企业内部构建一个呼叫中心。这个呼叫中心应该支持多种通信渠道，并且必须能够随时处理来自客户的调解申请、问题等等。
2、集成电话系统：为了确保了解客户感受和减少未接电话数量，在呼叫中心采用IVR语音导航技术，帮助客户快速选择想要的服务和解决问题。此外，呼叫中心也应该有坐席电话方便客服人员与客户直接沟通。
3、集成数字平台：现今更多人会通过网站浏览相关信息并进行预约，因此，家政公司也应该在自己网站上集成在线预约和呼叫中心，使得客户可以简单快速的获得需要的服务，并且能够及时收到反馈。
4、集成短信平台：通过使用短信平台可以及时向客户提供信息，例如服务预定确认、提醒服务时间、满意度调查等。这种方式非常方便，因为大多数人都会看自己的手机短信。
5、集成社交媒体︰随着社交媒体的广泛应用，家政公司也应当借助这个平台去与客户进行沟通交流。有些客户可能更愿意通过社交媒体联系企业，比如微信、QQ等等。
6、客服技能培训：家政公司需要为客服人员提供以电话、邮件和社交媒体为主的多渠道交互技巧培训，使其具备解决问题、提高服务质量的能力。
