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专用于餐饮行业的呼叫中心系统

随着餐饮行业迅猛发展,餐饮行业也面临着激烈的竞争。合力餐饮行业呼叫中心可以让餐饮行业优质的服务质量,从而赢得市场,赢得顾客满意。

随着餐饮行业迅猛发展,餐饮行业也面临着激烈的竞争。合力餐饮行业呼叫中心可以让餐饮行业优质的服务质量,从而赢得市场,赢得顾客满意。
  合力餐饮行业呼叫中心,借助计算机、网络、现代通信、多媒体等丰富的信息技术手段,整合餐饮行业内部资源,提升业务处理能力,使呼叫中心不仅成为与客户有效联络的统一的服务窗口,还要与餐饮系统能够进行高效的集成,形成以呼叫中心为调度中心、整合不同业务部门的业务流程,实现服务咨询,订购,客户资料管理的业务处理平台,建成以呼叫中心为业务处理核心的餐饮行业服务中心。
餐饮行业呼叫中心系统功能:
  普通号码绑定:不限定绑定号码类型,普通固话、手机、400均可以绑定,餐饮公司不用为使用呼叫中心而特意使用400号码,使原有号码广告宣传费用不被浪费。
  400全国服务号码:可以使用全国统一的400号码,为餐饮公司提升了整体的形象与身价,符合开展全国业务的利益方向。
  来电受理记录:座席将每次来电可根据不同类别进行记录,使管理人员以及业务人员可以了解到受理情况。
 来电弹屏:主叫号码自动检索客户资料并立即显示给座席页面,坐席在接听的同时即可以进行相关的客户信息录入操作。
  短信功能:餐饮公司可以发送任意号码短信,特别适用于餐饮公司与客户之间的信息提醒与订单确定。

合力餐饮行业呼叫中心对餐饮公司的服务流程进行了优化,可以使餐饮公司各个部门、各个人员的职责划分更加明确,不必要、不合理的岗位可以精简,人员的工作量可以通过各种统计数字得到量化,并随时提供监督告警功能。合力餐饮行业呼叫中心改善餐饮公司服务质量,提高客户满意度。

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