近年来,随着科技的进步和市场的发展,电话销售已经不再是主流的企业销售渠道,很多企业开通了即时通性渠道进行产品销售,但是,瘦死的骆驼比马大,电销还是具有一定的分量,所以,现在更多的大中小型企业利用科技优势,把更多的销售渠道整合在一个企业服务系统中去。那么,当下的呼叫中心能扛起帮助电销企业的大旗吗?让我们一起随着本篇文章来一起看看。


呼叫中心


呼叫中心能帮助电销企业吗?


1、呼叫中心解决高频封号


对于电销企业而言,电话拨打是主要的工作任务,但是,如果一天之内高频外呼高于八十通电话就很容易造成封卡封号的风险,只要被封了,对企业的后续工作任务就会造成影响。所以,各大电销企业为了解决这个问题,很多时候主要的限制就是一天的通话数量。


不过, 这样做就会存在销售受限,因为电销主要就是靠电话量达到一定比例的转化,量一少,转化比率就会下降。这个时候,呼叫中心就能够很好的解决这个问题,利用呼叫中心的外呼功能的回拨线路,这样不管销售人员联系多少客户都不会因为高频而封号。


回拨线路简单来说就是回拨电话,回呼的字面意思就是电话回过来呼叫。回拨线路能够使主动呼叫变为被动呼叫。通过线路处理,销售与客户之间都处于被叫,避免了高频外呼的问题,也就解决了高频封号的情况。


2、呼叫中心具有稳定的线路


呼叫中心具有比较稳定的线路,在进行销售沟通的时候,通话质量可以获得保障,不会当介绍到最要紧的地方,突然出现断线或者是听不清楚的情况。因为呼叫中心有多条稳定的线路,在使用的时候系统能够选择比较合适的线路避免通话线路出现问题,这样就能够确保通话线路的稳定性,销售客服也能更好的全身心投入工作,客户的通话体验也会更好。


3、呼叫中心可以帮助增加接通率


使用呼叫中心不光能够解决高频封号的问题,还能够增加电销人员的电话接通率。因为呼叫中心是可以支持外显号码以及号码的归属地,以真实的电话号码去联系客户。这样客户就更愿意去接听这个电话,否则,客户一看到是推销电话,很多人会直接选择挂掉电话。客户看到正常的电话号码会这增加可信度,慢慢的就能够增加销售人员的接听率。如果正好该客户对产品有需求,那么就会产品转化。


总结:


对于当代的电销企业,一定需要想办法解决一些硬件上的问题,让电销人员可以大胆的去拨打电话,甚至是利用呼叫中心的智能客服去提升外呼的频率。