有些销售人员离职的时候会带走客户，这样的情况公司要如何避免？

hollycrmhhshuai 2021/10/08 10:05:48

销售的职业性质决定了其离职率较高，对于企业来讲，销售离职率无法控制，反而要承担相应的人力成本和客户流失风险，合力“电话&微信双剑合璧”方案对云客服与企业微信产品功能的丰富，帮助企业更好的管理销售与客户，有效避免销售离职带走客户，提升企业效益。

I 销售离职带来的影响

1、客户资料管理与客户流失风险

一般来讲与客户直接对接的是销售，销售与客户的联系更为密切，当销售离职时，很可能会出现带走当前负责的客户或者其他客户资料的情况，企业在销售和客户管理方面不规范，就很容易导致客户流失。

2、用人成本高，销售离职影响后续工作交接

销售离职率高也影响着企业用人成本与后续的工作交接，销售入职公司会有相应的技能培训从而提高客户服务质量，但是销售短期内的话相当于企业付出了这些人力成本但没有相应的效益，无形中提高了用人成本，加上人员变动频繁不利于销售负责的客户交接，客户体验感不是很好。

1、一键添加企微，保护客户信息

企业通过合力小精灵能够一键添加现有客户的企业微信，方便管理的同时便于后续客户运营；在合力云客服或者企微客户信息页面，基于对客户信息的保护，销售可以电话一键联系客户，但是看不到相关信息，这样既能规范销售联系客户流程，又可以保护客户信息，降低客户流失风险。

2、会话存档，便于客户跟进与离职继承

销售与客户的企微聊天记录可以自动存档，避免信息断层，便于销售根据会话存档了解当前沟通进度，及时跟进客户；销售或者员工添加的客户或者客户群都属于企业，销售离职后其名下的客户会自动转到相应员工跟进，减少客户流失，也能及时对客户进行后期维护，提高客户服务效率。

合力“电话+微信双剑合璧”解决方案通过一键添加企微，对客户关键信息进行隐藏，避免客户资料泄露，降低因销售离职造成的客户流失风险；同时支持会话存档与客户离职继承，提高客户跟进效率。