呼叫中心系统是企业用来为客户提供电话服务的，企业使用呼叫中心系统可以有效的提升客服人员的工作效率，同时提升企业对客服人员的管理。那么，应该怎么挑选呼叫中心系统呢，呼叫中心系统哪家好呢，下面我们就来介绍。
一、如何挑选呼叫中心系统？
1、首先需要确定企业主要注重哪个方向，比如有的企业主要用于售前咨询，有的则用于售后服务，有的是售前和售后都需要，这是企业需要首先要考虑的。
2、然后企业还要确定呼叫中心系统的部署方式，企业是需要公有云呼叫部署、私有云部署还是混合云部署，这三种部署方式的价格、建设周期都不一样，也是需要企业去考虑的。
3、第三是企业需要呼叫中心系统的功能，有的企业主要是看重呼叫中心系统的智能客服功能，这样的企业就要去选择带有人工智能技术的呼叫中心系统。而有的企业除了需要智能客服之外，还想要进行客户关系管理，这时就要选择带有CRM功能的系统。
4、企业除了要考虑自身的需求之外，最后一步就是要寻找一个靠谱的服务商，将自己的需求告诉对方，服务商会根据这些信息提供给企业专业的解决方案。企业可以通过解决方案是否专业，可以看出服务商的能力水平。企业需要多考察几家服务商，对比一下他们的行业资历、资质、技术团队、售后服务等再做出选择。
二、呼叫中心系统哪家好？
小编自己推荐北京合力亿捷科技股份有限公司，呼叫中心系统是合力亿捷的核心产品，公司可以根据企业不同的需求提供不同的解决方案，系统的部署方式也包括公有云、私有云、混合云。
合力亿捷呼叫中心系统可以全方位的链接客户，具有强大的通话性能，以及安全的数据保护。云端部署可以完全脱离复杂的硬件设施，部署简单快速又安全。系统可以对接企业原有的知识库、CRM等等。
合力亿捷呼叫中心系统在人工智能方面体现在智能语音交互、语音处理、以及智能质检等功能上，包括语音智能转换文本，自然语音智能识别等，能够有效提高客服工作质检效率，保障日常客户服务的质量以及用户体验。如果企业需要，合力亿捷呼叫中心系统还可以与在线客服系统进行集成，满足企业不同的客服场景需求。
