近几年，微信的使用变得越发大众化，微信的关注度，使用覆盖率等绝对称得上是“最大赢家”。对于呼叫中心厂商来说，其云呼叫中心产品必须跟上当下最“流行”的东西才能得到大家的青睐。所以云呼叫中心产品与微信的结合就是理所当然的了。
云呼叫中心与微信的结合，是很多正在使用呼叫中心系统的企业非常期待的事情，因为现在大家都有事儿没事儿的爱刷刷朋友圈，在关注的公众号里看看推送消息等，所以如果微信与呼叫中心结合了，那么客服可以通过呼叫中心平台解决很多通过微信进行咨询的一些问题。
呼叫中心与微信结合是如何实现的呢？
企业如果有自己的呼叫中心平台，这时候如果想要与微信相结合，必须有一个微信公众账号，在微信公众账号里设置自定义菜单，比如：在线客服，然后呼叫中心厂商会提供给你一个链接，将链接放到微信的“跳转网页”里即可，这就实现了：点击在线客户，呼叫中心系统页面有弹屏咨询出现，然后客服就可以通过呼叫中心平台与微信咨询者进行沟通交流了。
云呼叫中心产品与微信的结合是将来的主流趋势，因为移动端越来越盛行，所以APP也会借势，因此云呼叫中心必须尝试着与一些APP做对接、相结合才可以发展的越来越好。
