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外呼营销的技巧

外呼营销的技巧 关于外呼营销的技巧问题,笔者认为,最重要的就是先有一个外呼营销利器——呼叫中心系统,工具如果选对了,那么就等于基础打好了,这时候谈技巧就容易多了。
      关于外呼营销的技巧问题,笔者认为,最重要的就是先有一个外呼营销利器——呼叫中心系统,工具如果选对了,那么就等于基础打好了,这时候谈技巧就容易多了。
      我们经常能够接到一些推销电话,这时候的感觉除了反感就是反感,我想大多数人的想法都是这样的,为什么呢?第一,肯定是这些推销的内容不是我们所需要的,这说明企业找错了推销对象;第二,这些公司是怎么知道我的电话号码的呢?这个问题也是我们挂断推销电话经常思考的问题,甚至有些人会直接问对方是怎么知道我的电话号码的,那对方的回答往往都是:这个具体我也不清楚,是上级给我们的数据,我们只是照着外呼,遇到这种情况,一般接电话的人也就无语了只能挂电话了,毕竟你不能再去跟他的上级要这个问题的答案吧。
      根据以上两点,企业要想做好外呼营销,除了选号外呼营销工具(呼叫中心)之外,还必须掌握一些技巧:即使手里有很多数据,那么也要搞清楚这些电话号码的主人是否是我们的意向客户,就是要考察清楚现有数据的有效性,这样既可以节省很多的外呼成本,也避免了大量的人工成本的浪费情况。如果实在是无法考察号码的拥有者是否是自己公司的意向客户,那么可以在客服的话术上、或者是彩铃上多做些考虑,比如,话术要简明扼要、客服不急不躁、吐字清晰、干脆利落、一定要显得特别专业;彩铃多是当下比较热门、网友关注度高的歌曲,这样最起码能减少接听者的厌恶感。
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