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预测呼叫中心未来发展形式

在上世纪九十年代,呼叫中心进入中国,价钱真的得用昂贵来形容,一般只有金融、保险行业、政府或者企事业单位才能上的起
      在上世纪九十年代,呼叫中心进入中国,价钱真的得用昂贵来形容,一般只有金融、保险行业、政府或者企事业单位才能上的起,因为投入的成本至少要几十万,很多中小型企业是无法承受这个价钱的,因此也就形成了望而却步的局面。
      随着传统呼叫中心在中国逐渐的发展,市场上演变出很多其他类型的呼叫中心,尤其是近几年出现的:托管型呼叫中心(租用型、云呼叫中心、虚拟型呼叫中心)、外包型呼叫中心、半托管型呼叫中心等,虽然类型越来越多,但是据市场使用率显示,很大程度上还是受到众多企业的欢迎的,而且企业的行业也是多种多样的,这是企业需求和科学进步以及互联网行业共同作用下的产物。
      预测呼叫中心未来的发展:根据呼叫中心系统在中国发展了这么多年和使用的情况预测呼叫中心将来的发展,我们有理由相信,很多企业初期会考虑租用型呼叫中心,当坐席发展到一定数量之后,会考虑自建型呼叫中心即传统的呼叫中心模式,这个趋势必将成为将来呼叫中心发展的主流形式。
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