电话呼叫中心的几种工作模式
遇忙处理方式选择 ：
1：直接挂机退出，一般用于某些不能回外线的交换机。
2：遇忙后挂机，10秒内回振，摘机后回到外线。
3：遇忙1秒内自动回外线。
4：遇忙拍叉回到外线。
5：遇忙仅有两声忙音，1秒内再次回外线。
6：遇忙拍叉三次回到外线。
7：遇忙拍叉两次回到外线。
8：遇忙时发DTMF号回到外线。
9：遇忙时拍叉后发DTMF号回到外线。
无人接听处理方式选择
0：无人接听超时后挂机，10秒内回振，摘机后回到外线。
1：无人接听超时后拍叉回到外线。
2：无人接听超时后拍叉两次回到外线
3：无人接听超时后自动回到外线
