行业聚焦 > 呼叫中心系统服务功能建设

呼叫中心系统服务功能建设

系统支持自动语音识别(Automatism Speech Recognise)、文本转语音(Text To Speech)、模拟/数字接口、多种信令(NO.1、ISDN PRI、环路中继)等功能,可与符合CSTA标准的国际流行PBX连接,还有VOIP功能、WEB功能、会议功能、本地及远程人工座席和FAX所见即所
呼叫中心系统服务功能建设
       系统支持自动语音识别(Automatism Speech Recognise)、文本转语音(Text To Speech)、模拟/数字接口、多种信令(NO.1、ISDN PRI、环路中继)等功能,可与符合CSTA标准的国际流行PBX连接,还有VOIP功能、WEB功能、会议功能、本地及远程人工座席和FAX所见即所得等功能。
       呼叫中心在对各种媒体接入,实现统一的路由和排队管理机制的基础上,综合了SMS/Email/即时消息等接入方式的非实时特性。这使得具有多媒体接入处理技能的
客户代表,不再采用传统方式一对一服务,而可以对来自不同媒体接入(如SMS、IM)的多个客户同时提供服务,大大提高了工作效率。同时,客户也可以根据自己的喜好,选择不
关闭

免费试用

在线客服

在线咨询

请您填写试用单,稍后会有工作人员与您联系

现在是非工作时段,客服不在的哦