自建型呼叫中心（传统的呼叫中心）因为其本身所具备的一些特点，导致很多中小型企业都望而却步，想要自建但是只能考虑托管型呼叫中心。那么，自建型呼叫中心都有哪些特点呢？自建型呼叫中心的三大特点：
建设成本高:企业投入的成本决定了呼叫中心的类型；自建型呼叫中心相对于租用型呼叫中心的建设成本高出很多，正常情况下十几万是很正常的，甚至几十万或者上百万都是常见的。因为自建型呼叫中心涉及的硬件——服务器（录音、IVR、CTI 。。。）和交换机等费用是要占据一定费用比例的，而且有时候情况也比较复杂，会出现厂商提供的设备之间不兼容问题;自建型呼叫中心要考虑的因素很多。
建设周期长：自建型呼叫中心的建设周期可能几个月，也可能会有几年，尤其是那些企业建立呼叫中心需要跨省的周期可能更长久，相比较托管型呼叫中心的几个工作日就能搞定，自建型呼叫中心的建设周期算很长了，有些企业也会有因为建设周期慢影响其工作效率的担忧。
系统灵活性较差：企业采用自建型呼叫中心方案之后，如果想要增加坐席规模或者是需要与其现有系统（客户关系管理系统、企业资源计划系统、数据库系统等）做对接等，那么实现起来比较难，并且短时间内肯定无法完成，所以相对于托管型呼叫中心，灵活性较差。
所以想要自建呼叫中心的企业，一定要根据自己的实际情况考虑清楚后再做决定，因为呼叫中心的建设成败，对企业长远发展是有影响的。
