企业建立呼叫中心，因为呼叫中心的功能能够满足企业需求，与企业的业务模式相匹配，所以众多企业才会考虑建立呼叫中心系统。
      呼叫中心系统其中一个比较核心的功能就是客户关系管理即CRM系统功能，这个功能能够帮助企业很好的管理内部员工的资料和企业的客户的资料，所以受到很多企业的青睐。那么正是因为呼叫中心与客户关系管理功能的结合，才引发呼叫中心厂商开发短信功能的这个想法，因为系统中有很多客户的数据资料，包括联系电话、邮件地址等，如果企业想要通过短信群发进行营销，此系统一定会帮助其大大提高工作效率的。
      短信群发的操作也是很简单的，只要选好要接收短信的人员，编辑好短信，然后一键群发就可以了，一般情况短信会很快到达接收方的。想要了解具体的操作步骤或者是图片演示，可以直接访问http://www.hollycrm.com，搜索相关内容即可查看。
      呼叫中心的短信群发功能和语音外呼功能是目前应用最广泛的，尤其是在电子商务行业和营销类型的企业中，其应用更为普遍。