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企业英文呼叫中心客服

受理客户和公司业务相关的所有电话咨询,解答客户问题。如果涉及其它部门解决的问题,则对问题进行记录转交相关部门并全程跟踪问题解决情况,保证客户得到满意的答复;

 

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       企业英文呼叫中心客服受理客户和公司业务相关的所有电话咨询,解答客户问题。如果涉及其它部门解决的问题,则对问题进行记录转交相关部门并全程跟踪问题解决情况,保证客户得到满意的答复;接受电话租车预订,了解客户需求,根据客户需求向客户建议相关服务产品,满足、引导和创造客户需求,并记录未满足需求;根据客户预订信息在系统中生成未确认订单;负责对未确认订单进行确认以及订单的更改和取消;收集客户信息、客户意见和市场信息,并定期编制报告;主动发现长租销售机会,引导客户需求,并将销售线索转交给销售部门;具体执行市场促销方案;定期向上级汇报工作;根据上级领导要求,定期向上级领导汇报工作,对于重大或突发事件及时进行汇报;完成上级领导交办的其他工作
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