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大型电商网站呼叫中心系统

大型电商网站呼叫中心系统可以与业务系统(CRM)及其它相关系统实现良好融合,CRM系统进行完美整合,构建基于CTI的呼叫中心,不仅可以始终如一地提高呼叫中心的效率,而且还会提供更加优质的服务。并保障呼叫中心系统能为大型电商网站带来持续的效益。为对外

 

大型电商网站呼叫中心系统
      大型电商网站呼叫中心系统可以与业务系统(CRM)及其它相关系统实现良好融合,CRM系统进行完美整合,构建基于CTI的呼叫中心系统,不仅可以始终如一地提高呼叫中心的效率,而且还会提供更加优质的服务。并保障呼叫中心系统能为大型电商网站带来持续的效益。为对外向顾客提供最好的服务,使顾客得到最大程度的满意,对内提升管理水平、控制成本,提高企业竞争力,实现可持续发展,大型电商网站呼叫中心实施包括内容:
1.提供功能完善、可靠、实用的CTI功能
2.在IT平台上整合呼叫中心、业务系统(CRM)以及其它相关系统,实现统一接入、统一服务
3.提高业务处理效率、强化监督和管理
4.提高系统灵活性和应付突发情况的能力
5.持续保护用户投资
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