现在是一个智能化的时代，所以很多人对于AI智能电话系统已经不陌生了。其实AI智能电话系统就采用智能语音的技术，实现自动拨打电话的功能，是现在很多的企业常用的工具。
AI智能电话系统也可以称之为电话语音机器人，可以模拟人工客服的声音与客户进行沟通交流。另外，还有语音以及文字转化的作用。使用AI智能电话系统可以提高企业客服人员的工作效率，同时更好的给销售人员筛选意向客户，提高企业的效益。
1、智能机器人与人工坐席结合更高效
人工坐席的时间以及精力是有限的，且不可能24小时在线服务，如果企业的访客量非常大，每一通电话都需要人工客服接听，这是不可能实现的，可以需要长时间等待，且还可能会出现漏接听的情况，到时客户流失。
在这种情况下，可以采用电话语音机器人与人工坐席相结合的方式来服务客户。客户拨打的电话可以先由智能机器人接听，如果是一些常规性的问题，电话语音机器人给予解答即可。如果是比较复杂的问题，或者是涉及到技术方面的问题，则可以转接人工坐席进行接听，根据客户的需求进行服务。这样操作可以很好的提高人工坐席的工作效率，且提高服务的质量。
2、精准的通话记录
采用传统的电话营销方式，对于客户的资料或者是客户的需求，只能通过人工的方式进行记录，这是非常耗时耗力的事情，且可能会遗漏一些信息。AI智能电话系统可以将智能机器人或者是人工坐席与客户沟通的每通电话都进行录音，这样便于人工客服或者是销售人员了解客户的信息，从而筛选意向客户。
传统的销售方式，销售人员筛选意向客户需要很长的时间，且很繁琐。使用AI智能电话系统可以很好的解决销售人员的这个问题，从而提高销售人员的工作效率，也提高了产品或者是服务的成交率。
3、自动提醒意向客户
AI智能电话系统还有一个很好的功能，就是意向客户会自动提醒。比如客户在频繁询问某个产品，或者是频繁浏览某个产品的时候，系统会将这个客户列为意向客户，然后将企业的产品信息详细的通过短信的方式发送给客户，提醒客户到店了解详细情况，这样可以很好的提高转化率。
4、节省人工成本
运营成本对于任何一个企业来说都是很重要的，人工成本是企业的大头，使用AI智能电话系统可以很好的降低人工成本。AI智能电话系统有一键外呼的功能，不需要人工手动拨打电话，只需要将客户的电话输入系统内，就可以实现一键外呼，且智能机器人与客户沟通的整个过程都需要人工参与，这样企业就需要招聘那么多的客服人员或者是销售人员，从而节省了企业的人工成本。
总结：
AI智能电话系统的功能有很多，除了以上的这些以外，还可以根据企业的实际情况，或者是相应的需求，进行个性化的定制，更好的满足企业的需求，以及提高客户对于企业的满意度，但是一定要注意与正规的服务商合作，避免出现意外情况。
