人工智能风起云涌，面对新一轮科技和产业革命，千行百业如何在人工智能产业发展浪潮中勇立潮头？

汇聚最新技术成果，触达前沿科技，6月21~23日，华为开发者大会2024在松山湖圆满举行！大会期间，云商店以“领先的企业应用分发平台，重塑数智化升级之旅”为主题，举办高峰论坛，与各行业伙伴、客户及开发者共同探讨关键技术的最新进展与应用前景。
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大会期间，作为华为云云商店的联合伙伴，合力亿捷副总裁杜宏生受邀出席云商店高峰论坛，分享最新数智成果与成功落地实践经验。

云商店高峰论坛举办

助力伙伴商业成功



会上，杜宏生发表了《大模型开启客户联络新时代》主题演讲，并表示：“自从合力亿捷的一体化云客服客户联络解决方案上架华为云云商店以来，有效提高了产品的市场可见性，并扩大了商业影响力。”
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据悉，华为云云商店作为领先的一站式企业应用的分发平台，深度赋能了企业数字化转型和市场拓展。合力亿捷通过加入云商店的“联营模式”，与华为云共同为企业客户提供定制化的多场景解决方案，实现技术和商业的共生。

大模型在客户联络落地

构建数智化新场景



伴随人工智能技术的加速演进，AI 大模型已成为未来产业的新赛道、经济发展的新引擎。2023年作为大模型元年，宣告客户联络开启了新时代。在这个流量趋于饱和的时代背景下，如何利用AI技术激发客户营销、服务新的增长点，是合力亿捷持续探索的核心课题。
作为在客户联络领域有20+年实践经验的先行者，合力亿捷自研了客户联络场景下的大模型基座——MpaaS平台，轻松调用Chat GPT 4.0、通义大模型、文心一言等公有云大模型能力，以及华为云盘古大模型、Llama、ChatGlm等本地私有算力。
从"机器人应用、客服辅助、企业业务"三个维度，深入挖掘大模型的商业化潜力，实现了从技术到业务层的全面打通。
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实践证明，AI大模型技术在不同客户场景的落地应用，能为企业客户联络的数字化转型带来显著效益。目前，合力亿捷大模型解决方案已经成功服务于美宜佳、绿源电动车、中国铁塔、五粮液等行业知名企业，在客户的实际业务场景中实现了广泛应用，真正实现降本增效。
杜宏生谈到，“2024年，我们还将继续探索大模型技术在语音场景的落地，将响应时间由目前的2-3秒缩短至300ms，实现端到端的快速响应。另外，还计划将大模型技术应用于视频客服场景，以进一步拓展AI的业务价值，推动服务模式的创新。”
合力亿捷正以大模型技术为支点，撬动客户联络的数智化转型升级。未来，还将与华为盘古大模型展开深度合作，拓展AI大模型在企业客户不同场景下的应用，并携手华为云云商店，优势互补，实现技术共生！