• 智能呼叫中心系统中语音质检的智能体现在哪里?日期:2018-07-26

    智能呼叫中心系统的语音质检其实就是将录音转化为文本,使用技术代替人工来为客服的工作情况进行评判。常常会因为外界环境的因素降低质检的精准度,人工智能最大的优势便体现出来了,智能语音质检可以从客服员及顾客的话语中进行断句、关键词识别、观点提取等...

  • 全渠道在线客服软件如何是实现客户统一管理?日期:2018-07-23

    客户信息存储混乱、客服销售人员离职客资被带走、跨渠道客户信息无法被追踪跟进...而以上这些痛点,只需要一款全渠道在线客服软件系统,就能够轻松解决。...

  • 智能呼叫中心系统区别于传统呼叫中心的优势在哪?日期:2018-07-20

    智能呼叫中心系统是融合了现代高科技先进技术于传统呼叫中心中,算是一场革命性的变革,为呼叫中心产业带来了巨大的变化。将产品升级,打造一个更适合企业发展满足企业需求的解决企业痛点的智能型产品。...

  • 应对企业咨询量激增,在线客服软件开启智能机器人是关键日期:2018-07-17

    相信不少企业都经历过双十一的洗礼,用户疯狂的买买买背后,迎来的却是大量的咨询和售后问题。这让不少企业的客户服务部门吃不消,不仅需要进行大量的人员调配,让尽量多的业务员坚守在岗位提供服务,还要求后台系统能够不崩溃,这让不少在线客服软件人员掉了...

  • 呼入型智能呼叫中心系统搭建?日期:2018-07-13

    呼入型的呼叫中心系统主要是接听来自客户的电话,为客户解决他们的问题以及提供一些服务支持。所以对于客户的体验是非常重要的。...

  • 精准营销从在线客服软件访客来源追踪开始日期:2018-07-06

    在线客服软件系统 是在互联网大环境下建立访客与企业内部员工的即时信息交流平台。除了有效帮助企业完善对外服务,在重要的作用就是能够挖掘潜在客户,辅助企业流量有效转化为销量的实施过程。...

  • 云通信时代,企业如何优选智能呼叫中心系统?日期:2018-07-05

    从优选择当然是要从功能角度出发,一个功能齐全且强大的智能呼叫中心系统可以帮助企业减轻人力成本、提升工作效率,使工作事半功倍。那么,怎样的功能才能称之为齐全而强大呢?...

  • 有适合电商行业的在线客服系统推荐吗?日期:2018-06-29

    与线下营销不同,电商行业的营销及服务不能通过察言观色来获得。客户与访客隔了一个电脑屏幕,双方的交流都是通过电商在线客服系统,用户占主导地位,客服通过用户的提问,洞察客户心理,从而提供精准营销和服务。看似简单的一问一答的背后,客服系统却扮演...

  • 智能呼叫中心系统到底是什么?有哪些具体功能?日期:2018-06-28

    现在一说到智能,大家都会想到机器人,随着时代技术的发展,机器人技术也运用在越来越多的领域,对于呼叫中心系这个行业来说,有了智能机器人的帮助, 呼叫中心系统 的功能和价值也在不断提升。 但是智能不能单一的定义为机器人,很多公司想要节省人力成本,...

  • 客服机器人和在线客服软件的常见问题搜索有什么区别?日期:2018-06-22

    所以相比较而言,客服机器人比常见问题搜索高级得多,并且即时回复、愉快寒暄等都帮助优化用户体验。推荐合力亿捷智能在线客服软件,创新客服工作模式,多渠道接入,机器人辅助人工,有效提高效率,降低运营成本。...

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特约报道