• 智能呼叫中心系统的运营体系该如何改进日期:2018-08-08

    随着智能化的普及,呼叫中心行业也在不断地变化,企业要运营好一个全新的智能呼叫中心系统,管理者就要在原有的基础上不断创新,结合智能化的特性,运营还是有一定规律可行的。...

  • 中小型企业智能呼叫中心系统搭建方案日期:2018-08-06

    中小型企业在 如何搭建智能呼叫中心系统 时会面临许多问题,如建设运营成本高、系统规模的扩大、业务流程的调整等等。所以在制定搭建方案得到时候要注意考虑到实现的功能、坐席数量、设备技术等。 首先要考虑到的是客户市场,呼叫中心系统本身就是为了企业可...

  • 旅游行业之呼叫中心系统解决方案日期:2018-08-03

    呼叫中心系统解决方案就是针对企业在呼叫中心方面的需求、问题和不足等,所提出的一个解决问题的方案(建议书、计划表),同时能够确保加以有效的执行。...

  • 从哪些方面评价一款在线客服系统产品?日期:2018-08-03

    在线客服系统是企业网络营销、提高客服效率、树立良好形象的必备工具。目前市场上有在线客服系统有几十余种,各自有不同的特性和功能,适合的企业类型也不尽相同,那么从企业的角度,应如何对不同产品进行评价呢?...

  • 客服型智能呼叫中心系统搭建需要注意什么日期:2018-08-02

    客服型智能呼叫中心系统主要用于客户的咨询、投诉建议、售后服务等等,基本是呼入型服务,主要是为了让客户获得完美的体验,获得客户的满意度和信任度。...

  • 上一套智能客服系统,需要哪些准备?日期:2018-08-01

    在互联网快速发展的时代,客服的职能已经由单一的客户服务转变为集服务、营销为一体的角色,客服对企业的作用越来越重要,选择一款好的智能在线客服软件是实现服务营销话的重要条件。...

  • 智能呼叫中心能为企业带来什么?日期:2018-07-31

    从目前智能呼叫中心的发展来看,AI技术可以帮助企业提升工作效率减少重复且单一的人工工作,大大节省人力成本,提高信息转化效率。...

  • 企业网站需不需要用到在线客服系统?日期:2018-07-31

    答案是肯定的,首先让我们回答一下什么是 在线客服系统 。在线客服系统是一种即时通讯软件平台的统称,它能实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台。网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。 随着互联网、电子商务的蓬勃发展, 在线客...

  • 中小型呼叫中心系统搭建需要多少钱?日期:2018-07-30

    云呼叫中心系统 基于SAAS模式,无需购置软硬件,企业可直接根据需求向提供商租用,功能全面能够满足大多数企业需求,并且灵活性高,可提供开放接口,扩容性强,支持随时增减坐席,为时下最主流的呼叫系统方案。 系统搭建的成本较自建型要低很多,主要价格构...

  • 多渠道在线客服软件目前不支持接入的渠道有哪些日期:2018-07-30

    多渠道在线客服软件能够实现,让客服一个操作后台就可完成对所有渠道的接待工作。省去需要在不同页面之间切换的麻烦,大大提升客服效率。...

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特约报道