2018/06/22

沟通是一个很基础的技巧,很多客服觉得很奇怪,明明按照标准回答客户了,问题也解决了,可为什么还是会被投诉,很多时...

80%的客户不满意,都源于呼叫中心沟通不到位!
2018/06/12

5月18日,合力亿捷举办了第九期呼啦圈运营管理沙龙,近80位管理在这里相识相知,现场大咖分享干货满满,现小编一一整...

兵头将尾、细致八婆的呼叫中心客服团队管理
2018/03/01

善于控制、治理自身情绪的人,能够消除情绪的负效能,最大限度地开发情绪的正效能。这种能力,对任何一个人来说,都是...

做客服,得先学会做情绪的主人
2018/01/30

低门槛、轻松、低薪......只能说明你对客服行业的不了解。客服工作是一个很细碎的事情,并不是什么人都能做好的,必须...

要想混客服,请"炼"好这7大能力
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