• 在线客服系统,实现企业客户服务多渠道整合日期:2018-03-29

    合力亿捷推出新媒体在线客服系统,支持WEB、微信、微博、APP终端的接入方式,并且新媒体集成于呼叫中心系统,做到语音、在线的统一结合,提高工作效率。...

  • 呼叫中心报表的功能实现日期:2018-03-22

    呼叫中心报表的功能性要考虑全面,报表系统数据库的数据源与呼叫中心www.hollycrm.com的系统设计有关,一般从CMS信息库、运营业务数据库和WEB数据库等系统中抽取,整合导入报表系统数据库基础表。...

  • 呼叫中心如何改进运营体系日期:2018-03-08

    运营好一个呼叫中心,管理者往往需要花上几年甚至十几年的时间才能比较自如的掌握。其实呼叫中心的运营还是有一定规律可循的。...

  • 全渠道智能在线客服系统轻松解决多渠道接入问题日期:2018-02-23

    全渠道智能在线客服系统可轻松解决多渠道的接入问题...

  • 呼叫中心领域的人工智能日期:2018-02-22

    随着人工智能的不断发展,在各行各业应用广泛,呼叫中心系统www.hollycrm.com中也在不断引入人工智能技术,从而提高呼叫中心的工作性能。...

  • 呼叫中心的信息安全建设日期:2018-02-05

    随着信息传播速度越来越快,企业越来越看重信息安全的保障。呼叫中心www.hollycrm.com是基于数据库呼入呼出的,可以说每天处理着上千万条数据,信息安全对于呼叫中心而言非常重要。...

  • 如何建设和运行呼叫中心系统日期:2018-01-25

    一个成功的呼叫中心系统www.hollycrm.com有几个方面必须具备,即业务规划、应用集成和实施能力,拥有了这些因素,呼叫中心系统走向成功就水到渠成了。...

  • 呼叫中心的智能语音质检日期:2018-01-15

    呼叫中心www.hollycrm.com智能语音质检是基于语音分析技术,为提升客户满意度、把握客户需求、发现服务质量问题,对录音数据进行分析,同时对客服人员工作的考评。...

  • 在线客服成为企业左膀右臂日期:2017-12-26

    现在,在线客服http://www.hollycrm.com/webchat/已经成为企业与客户之间沟通的重要渠道。在线服务以其高效、高质量的服务特点,成为了企业偏爱的客服方式。合理利用在线客服可以极大提高客户的咨询体验,提升客户的满意度,使客户的消费意愿更强烈,进一步...

  • 呼叫中心的混合云方案日期:2017-12-26

    在市场逐渐增加的需求中,为了应对不同行业不同人群不同需求,呼叫中心www.hollycrm.com方面的技术提供方也拿出各式各样的方案。其中混合云的方案和受欢迎。...

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特约报道