• 公司想采购在线客服软件,有好的推荐吗?日期:2018-05-25

    比较推荐saas模式的在线客服软件,功能全面,上线快,最最重要的是价格相对于私有部署来讲便宜很多。唯一不好的就是功能不能定制化,不过大多数的功能还是能够满足企业需求的。...

  • 呼叫中心号码如何统一成一个接入?日期:2018-05-23

    如果是普通的电话线,一根线是一个号码,当有多个客户同时往企业拨打电话,就需要多条线路多个号码才可以,毫无疑问这对企业是非常不利的,需要公布多个号码,对于用户体验也非常不好,需要轮流拨打多个号码直到接通为止。那么,呼叫中心号码如何统一成一个呢...

  • 云呼叫中心大势来袭!日期:2018-04-24

    近十几年来,全球呼叫中心www.hollycrm.com 发展迅猛,与此同时,用户对客服的服务质量也在不断提高,呼叫中心的需求还将持续扩大,未来市场前景将一片大好。...

  • 呼叫中心服务效率如何提升?日期:2018-04-08

    近年来,呼叫中心www.hollycrm.com 发展迅速,客服人员越来越多,那么管理者该如何提高呼叫中心服务的效率呢?...

  • 在线客服系统,实现企业客户服务多渠道整合日期:2018-03-29

    合力亿捷推出新媒体在线客服系统,支持WEB、微信、微博、APP终端的接入方式,并且新媒体集成于呼叫中心系统,做到语音、在线的统一结合,提高工作效率。...

  • 呼叫中心报表的功能实现日期:2018-03-22

    呼叫中心报表的功能性要考虑全面,报表系统数据库的数据源与呼叫中心www.hollycrm.com的系统设计有关,一般从CMS信息库、运营业务数据库和WEB数据库等系统中抽取,整合导入报表系统数据库基础表。...

  • 呼叫中心如何改进运营体系日期:2018-03-08

    运营好一个呼叫中心,管理者往往需要花上几年甚至十几年的时间才能比较自如的掌握。其实呼叫中心的运营还是有一定规律可循的。...

  • 全渠道智能在线客服系统轻松解决多渠道接入问题日期:2018-02-23

    全渠道智能在线客服系统可轻松解决多渠道的接入问题...

  • 呼叫中心领域的人工智能日期:2018-02-22

    随着人工智能的不断发展,在各行各业应用广泛,呼叫中心系统www.hollycrm.com中也在不断引入人工智能技术,从而提高呼叫中心的工作性能。...

  • 呼叫中心的信息安全建设日期:2018-02-05

    随着信息传播速度越来越快,企业越来越看重信息安全的保障。呼叫中心www.hollycrm.com是基于数据库呼入呼出的,可以说每天处理着上千万条数据,信息安全对于呼叫中心而言非常重要。...

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特约报道