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呼叫中心应用程序中的AI市场--增长，趋势和预测（2019-
预计在2019-2024年期间，全球呼叫中心应用程序AI市场的复合年增长率为25.8％。人工智能技术在过去几年中得到了广泛的认可和......
2019-12-27行业资讯
如何解决你的呼叫中心频繁员工流失的高成本
运营成本包括招聘和培训新座席，从第一次职位招聘消息发布到新人与第一个客户互动。想想人力资源部的招聘广告和工作地点以及面试时间。此外......
2019-11-19行业资讯
联络中心行业的当前和未来趋势
来源：CTI论坛(ctiforum.com)（编译/老秦） Spearline的技术内容撰稿人乔什奥法瑞尔（Josh OFarre......
2019-09-25行业资讯
联络中心的数字化转型：成功的五个步骤
“数字化转型”是我们一直听到的一个术语，但究竟是什么呢？从基本意义上讲，数字化转型正在利用数字技术实现业务流程和客户体验的自动化和......
2019-08-19行业资讯
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