近日，合力亿捷针对当下企业遇到质检难、销售难、服务难三大问题点，升级云客服系统，并邀请云客服高级产品经理赵鑫老师直播分享升级要点，助力企业客服营销人员的工作能够更加高效、便捷，企业管理能更加智能、完善。

一、新质检功能升级，助力管理与效率提升

合力亿捷满足客户多渠道协同服务要求，将通话与在线统一，实现同平台质检。质检员管理员能自定义配置质检规则，例如：质检项、抽样方式、计划执行周期等，进而打造数据化质检模式，实现质检数据自动生成，有效提高工作效率。并通过质检单，展现详细质检信息，让质检员根据规则合理评分，保障质检公平公正。
 

二、自动化外呼任务，提高销售转化

合力亿捷新增批量任务模块，管理者可以通过模块自定义配置外呼规则，实现定时、定人、定量外呼拨打，并且后台实时展示外呼的接通率，外呼拨打情况等，方便管理者监控外呼情况，合理调整外呼配置。

同时，任务模块与表单数据结合，实现外呼信息自动弹屏，方便销售/客服查看详细外呼信息，及时记录外呼情况，并支持导入表单数据，让外呼更高效。

三、新增视频客服，线上服务更高效

合力亿捷视频客服无需安装任何软件，客户可以直接通过小程序发起视频对话，视频画质清晰，通话流畅无卡顿，能有效满足客户面对面服务需求。视频过程中，可随时切换前后摄像头，关闭摄像头，调节通话音量，发送文字、文件，图片等聊天信息，沟通方式灵活便捷。
 

一直以来，合力亿捷都致力于帮助企业实现内外沟通的大连接，让用户可以愉悦地使用我们的产品，享受我们的服务。未来，合力亿捷将为企业带来更智能、更便捷的用户服务体验。

 


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