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微呼叫中心应用价值

微呼叫中心应用价值

 

微呼叫中心应用价值
  1、微呼叫中心操作简单
  (1)一键登录:只需登录系统,即可在一个界面上实现语音通话、短信、电话会议等功能,无需频繁登录多系统,频繁记住多个帐号和密码,提高工作效率;
  (2)点击呼叫:系统针对每个外呼客户的电话都配备了外呼通话按钮,通过点击直接可以发起呼叫,避免了客户手工输入号码的繁琐,从而提供了工作效率;
  2、微呼叫中心管理便捷
  (1)全方位把握客户信息:把零散的客户信息统一管理起来,详细记录客户信息,便捷式多维度统计查询,轻松跟踪信息,对客户进行细分,夯实服务,使其变得更灵活、高效;
  (2)量化的任务分配:通过将事先整理好的客户信息资料导入到系统中,对于外呼的客户进行分配,可均匀分配或按一定比例进行分配,从而每个员工被分配的客户可量化,明确了销售人员的每日所要完成的工作任务,对于管理者可进行量化的管理。