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企业通过在线客服系统可追踪客户起始来源

合力亿捷公司http://www.hollycrm.com/将在线客服功能完美融合到呼叫中心系统中,更全面的满足企业客户的需求。
      现在,电子商务、O2O等行业对在线客服系统的需求是很迫切的。因为通过在线客服系统,可以大大提高其客服工作效率。
       任何一个行业、任何一家企业,都希望能够了解到:咨询客户到底是怎么过来的,具体是哪个媒体哪个渠道哪个终端等,当然,这不仅仅是公司层面希望掌握的,也是相关的推广部门或者是运营部门想要拿到的东西。因为只有知道客户真正的来源,相关部门才能知道他们接下来的方向是什么、接下来准备投入的重点工作在哪里。
      在线客服系统可以跟踪到企业客户的起始来源,比如,客户到底是百度过来的还是360过来的,是通过pc端还是移动端?是安卓还是苹果手机等等,这些内容通过在线客服系统都能够准确的抓取到,对于不同的行业来说,还可以跟踪到客户来源的页面,客户要做的就是跟企业提需求,一般企业厂商都可以按照客户的需求添置相应的代码,跟踪到其想要的内容。企业这样做的目的是有针对性的投放推广渠道,有利于企业更加准确的了解潜在客户对其网站或者展示在其眼前的平台的喜爱程度、黏度等。
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