呼啦圈社区 > 媒体报道 > 改变世界的网上物流 锦程物流网客服升级

改变世界的网上物流 锦程物流网客服升级

2013/12/10 14:53:02分享

改变世界的网上物流 锦程物流网客服升级  

      随着交通及信息化的日新月异,物流产业愈发的为人所依赖。据报道,全球最大的物流交易市场锦程物流网,于近日与专注呼叫中心领域十余年的北京合力亿捷科技股份有限公司www.hollycrm.com正式合作,由后者为其进行呼叫中心系统升级。

      锦程物流网成立于2003年,是国内最著名的物流综合门户网站,根据Alexa.com的访问量排名统计,锦程物流网在国内物流行业网站中连续五年排名第一。

      锦程物流网成立以来,始终致力于以电子商务和网络公共平台为依托,以网络营销推广、网络交易、网络结算、网络物流金融、信誉体系等多元化网络服务为手段,整合国内外物流行业资源和贸易客户资源,打造贸易商面向物流提供商的网络物流集中采购渠道、物流提供商面向贸易商的网络营销渠道、物流提供商之间的同行网络采购合作渠道,打造全球最有影响力的物流行业传媒。

       在物流行业中,客户尤为重要,而锦程物流网更是视客户为企业发展的核心。企业在保持全球第一的同时,也注意到客服系统的重要性,他们与合力亿捷的合作,是其注重客户体验的标志之一。

       被誉为呼叫中心业内“领航者”的合力亿捷在呼叫中心领域拥有极其丰富的经验,他们经过科学分析,为锦程物流网提供了最适合的呼叫中心解决方案。

       首先,合力亿捷呼叫中心拥有简单而人性化的操作界面,坐席人员可以快速掌握,减少培训成本。其次,它还应具有灵活的来电转接设置,不受时间和地域限制,客户来电可智能路由到空闲坐席,客服人员可以在国内任何地点为客户服务。

       最令锦程物流网满意的是,它可以把CTI技术与CRM理念无缝融合,将通过传统渠道和互联网渠道的接入将获取的业务数据整合起来,并生成图表,帮助企业进行数据挖掘。

       据了解,合力亿捷的软件和服务已经被千余家企业采用,分布在电信、金融、保险、速递物流、广电、教育等众多行业,百余家知名企业都与合力亿捷达成协作。现在,平均每一天至少有5000万人通过由合力亿捷提供的产品获取服务,已经成为了行业楷模。

      目前,锦程物流网已经成为汇聚全球物流提供商资源、贸易商资源以及行业相关资源的最大的行业资源集中地。已拥有近百万的企业用户,数十万物流提供商和行业相关者,每天均有上万家的物流供需双方企业发布供应、运价、招标、代理等重要信息。这样两家企业的强强联手,定将巩固锦程物流网“全球第一”的领先地位!      

热门标签
帮助中心
点击进入帮助中心
呼啦圈
客服这一路,让呼啦圈陪你过
扫一扫,成为我们的一员
加入呼啦圈