呼叫中心系统作为当下比较热门的企业服务系统，其应用效果和收费模式一直是众多企业想要了解的问题。对呼叫中心系统有所研究的企业也知道，呼叫中心系统的收费是和其座席数量息息相关，甚至有的呼叫中心系统还会针对先进的功能进行额外的收费。今天，我们将主要介绍呼叫中心系统的收费因素，只有了解其收费的因素，才能做到有的放矢的降低系统费用，找到符合自身标准的系统进行合作。
1、座席数量决定基本收费
我们知道，呼叫中心系统大多是按照多少座席每年来进行收费的，座席多，其年费用自然就更高，也有些是按照版本进行收费的，每个版本对应支持多少个座席，比如，10个座席以内。既然知道座席觉得了呼叫中心系统的收费，那么企业就必须了解自己的业务情况，以最小的座席数获得最大的扶额支持。
2、功能的选择决定投入
不同的系统软件所具备的功能也不一样，比如有些系统看重全渠道的接入，以渠道接入为主，有的系统以智能服务为主，强调智能服务的各项功能，减少人工成本的投入。当然，呼叫中心系统的稳定性是一个基本条件，不稳定的系统无论多便宜都不要轻易使用。企业需要根据功能为出发点，找到更加符合自身想法以及标准的答案，这样总结出来的费用会更合理。
3、呼叫中心系统的硬件费用
有些系统不需要企业购入一些设备与硬件，这样很大程度的减轻了企业的负担，有些软件只需要通过代码输入的方式即可试用与上线。目前来说，市场上绝大部分的云呼叫中心系统都不需要额外配备硬件设备，只有当企业需要修改部署方式的时候，可能会增加额外的服务器和其他设备费用。
4、系统部署方式
呼叫中心系统的部署方式也会对费用产生影响。传统的本地部署方式通常需要更多的硬件设备和技术支持，因此可能会有更高的初始投资和维护成本。而基于云端的呼叫中心系统则更为灵活和成本效益高，因为它可以根据实际需要弹性扩展，减少了硬件和软件的实际拥有成本，并由供应商负责维护和更新，从而降低了运营成本。
5、运营和维护成本
运营和维护呼叫中心系统需要一定的成本，包括人力资源、系统维护、设备升级和电力费用等。这些成本可以在系统设计和配置阶段合理考虑和规划，以最大限度地降低运营和维护的费用。此外，定期的监测和优化系统性能，也可以减少潜在的故障和停机时间，进一步降低运营和维护成本。
总结：
综合上述，以上是呼叫中心系统的收费因素，当然，这些是最主要的因素，影响它的还有一些其他的因素，比如，品牌，企业实力等。呼叫中心系统如今备受各大企业的关注，正是因为企业的发展离不开它，既然无法离开它，那么在选择它的时候就一定要适合，不仅在功能和应用场景层面，还包括其费用，这样可以避免企业较大压力的投入，对企业的发展来说是最优选择。
