现在的金融行业在快速的发展,而现代市场的发展前景是很不错的。随着借贷行为不断的增多,就出现了很多没有办法按时偿还贷款的情况,而出现这种情况,就需要金融机构及时开展信贷催收工作,在开展现代催收之前,制定一个合理的方案是很有必要的。


电话呼叫


一、信贷催收方案


1、电话催收


电话催收应该属于信贷催收里面使用最为频繁的一种方式。一旦出现了信贷预期的情况,金融机构会第一时间打电话催收,就是催收员通过电话的方式跟借款人进行联系,告诉借款人已经出现了信贷逾期的情况,希望对方及时还款。要注意的是在进行电话催收的过程中,催收员不能过于着急,也不能态度恶劣,应该要保持冷静,要有耐心,要掌握借款人的情况,引导借款人还款从而达成一致的协议,这样才能够提高还款率。


2、短信催收


有一些借款人可能借款逾期之后出现不接电话的情况,那么对于催收员来说是可以通过短信的方式来催收。简单来说就是通过呼叫中心系统向借款人发送催收短信,通过多次发送催收短信,告知借款人及时还款。


3、上门催收


这种上门催收的方式是一种很主动也是很传统的催收方法。就是催收员直接前往借款人居住的地方,也可以是上班的地方面谈,通过面谈可以了解借款人的具体情况以及还款的困难之处。通过直接交流,更好地寻找到适合的还款方案,有助于达成还款目的。


4、法律途径催收


如果使用上面的这几种方式进行信贷催收效果都不好,没有办法实现回收借款的目的,则可以通过法律途径来进行催收。不过需要注意的是,使用这种方法来进行催收,需要走具体的法律流程,而且还需要了解案件地点之类的,投入的成本是比较高的,而且催收流程冗长,花费的时间比较多。


二、关于催收的策略


1、要建立良好的催收团队:对于任何一个金融机构来说都应该建立一支素质高,而且专业化水平高的催收团队,团员之间要有良好的沟通以及协商等能力,能够跟借款人进行有效的沟通,完成催收业务。


2、制定合理的流程:制定一个合理的催收流程,对于催收信贷款是很有帮助的,比如关于信贷逾期不同催收方式先后的使用方法,要确保每一个环节操作细节都要准确无误。


3、个性化的催收策略:对于不同的借款人,不同的逾期情况是要制定不一样的催收策略。比如有些人可能有钱没有时间来还款,那么这种是可以根据借款人的情况来制定适合的催收方法,这样能够帮助借款人更快的还款。


4、持续跟进催收:催收工作并不是一蹴而就的,是需要不断持续跟进,如果半途而废无法收获满意的效果,所以催收团队需要跟借款人保持良好的沟通,在达成了还款意愿之后,还需要持续的跟进,确保借款人能够履行还款协议。


总结:


信贷催收看似很简单的一项工作,但其实在执行的过程中是涉及到很多方面,很麻烦的,所以需要有详细的方案和工作流程。