信息过于分散会对企业员工造成不必要的麻烦，而且在查找的时候还会浪费时间，降低工作效率。就需要建立一个专属的企业知识库，可以将企业文化汇总起来，很多人都不知道企业知识库是什么，企业知识库包含了企业的知识、管理资源、发展趋势等项目，这也可以通过知识库能够使员工更加详细的了解企业的现状，帮助员工完成工作。所以一个企业拥有一个好的知识库系统是一件较为重要的事情。企业知识库建设包含哪些呢？下面小编简单的为大家介绍一下相关知识。
一、企业知识库建设包含哪些
1、企业信息
企业知识库建设里面包含了企业的信息，比如发展的时间、发展的历程以及业务范围、公司信息等各种企业，而且员工能够随时的查阅这些信息，可以使员工对公司有个详细的了解。还可以将企业未来的发展趋势以及业务方向等详细信息记录起来，按照不同的种类进行分类，方便员工快速的查找相关的知识，提高员工的工作效率。
2、产品信息
通过在企业知识库里输入产品的信息，包含不同的种类、规格以及型号等，员工在查找的时候只需要填写姓名以及部门即可，是员工更加详细的了解产品信息，以方便针对产品的需求制定合理的销售计划，或者是设计更好的产品。
3、外部响应
客户通过访问企业的知识库，能够了解企业的发展以及产品的相关信息，可以提高用户对企业的好感度。并且知识库还可以根据相关的信息数据进行分析，发现问题并且进行优化，减少客服的工作量，同时也可以提高客服人员的工作效率。
二、企业知识库建立的目的有哪些
1、提高工作效率
通过企业知识库的搭建，可以更好地管理企业内部的知识资源，提高企业的创新以及竞争能力。并且还可以改善企业内部资源分散，不容易获取等不便情况，并且还方便员工查阅，能够提高员工的工作效率。
2、提高决策质量
通过企业知识库，可以将大量的信息以及数据进行整理，然后分类保存，在进行决策的时候，通过知识库可以为决策提供更多的数据以及信息的支持，提高决策的质量，同时也可以让知识以及信息变得更加的有序，有助于企业的发展，而且还可以为企业提供较多的灵感与思路，提高企业的竞争能力。
3、降低人员流动成本
企业的内企业内部的知识资源也是一种重要的资本，但是以前很多，企业知识资源都掌握在一些老员工的手里，但是人员流动量较大，容易造成老员工流失后知识缺乏的情况，通过建立企业知识库可以减少叶知识流失的情况，并且还可以使员工通过企业知识库快速的了解公司的发展，能够尽快的投入到工作中。
