电话销售是很多企业会使用的销售方式，传统的电话营销主要采用的是人海战术，这种方式对于企业来说，不仅成本高，还不方便管理，关键效率也比较低。现在是一个网络时代，对于客户比较多的企业来说，一般会选择sip对接呼叫中心来服务客户。这种呼叫中心不仅可以实现传统的电话沟通功能，还可以实现语音通话，且有电话录音以及通话内容统计，通话内容管理，还有通话内容分析等功能。
1、语音通话
传统电话需要客户接听之后才能进行沟通交流，这容易影响客户的正常工作以及生活，sip对接呼叫中心的语音通话功能则可以直接跟客户沟通，客户只要有时间就可以回复，不受时间，地点的限制，同时可以让客户有足够的思考时间。另外，还可以实现多人同时在线进行语音通话，如果需要跟外国的客户进行沟通，还可以选择通话的语音，提供300多种语言。另外，如果客服人员因为各种问题没有办法长时间在坐席上，也可以将业务转移外呼系统，从而提高工作效率。
2、录音功能
这也是sip对接呼叫中心最基本的一个功能，客服人员与客户通话的整个过程都可以进行录音，且系统根据通话的时间，还有通话的具体内容进行分类，便于客服人员后期查找，以及便于对客户进行分析，筛选意向客户。录音还可以下载或者是备份，客服人员后期的考核是会用到的。
3、短信功能
这也是一个很重要的功能，系统会根据客户的习惯，还有实际的需求等等，定期给客户推送相应的短信，且及时解决客户的需求。
4、通话记录
sip对接呼叫中心对于通话的市场，还有通话结束的时间，以及客户接通的状态等等，都会进行记录。同时还会详细的记录双方的具体姓名，以及电话号码，还有个人喜好，意向等等，这样有利于分析客户，提高成交率。
5、录音的管理
比如对于通话内容自动录音，这些录音内容会直接保存在本地的磁盘中，通过设置还可以保存在远程的磁盘中。通过电脑软件还可以进行在线录音或者是离线录音，企业的管理人员能直接在电脑上查询坐席客服的工作时间，以及工作的实际状态，从而对客服人员进行考核。
6、统计报表
这是sip对接呼叫中心很重要的一个功能，可以统计客户的信息，也可以用于客服人员工作状态的统计。比如统计客服人员的数量，还有通话的质量，以及客户名单，通过这些统计，可以了解客户的情况，客服人员的服务质量，以及具体的工作效率等等，通过这些统计的结果，及时的调整客服人员的工作模式，或者是工作计划，提高工作效率，给企业带来更高的价值。
sip对接呼叫中心的优势有很多，除了能提高客服人员的工作效率，提高企业的成交率以外，还有一个重要的优势就是可以降低企业的成本，且不管是管理客户，以及对于客服人员的管理也会更加的方便。
