随着现在社会的发展，工作节奏也变得越来越快了，很多企业的竞争也在不断的提升，这企业开始探索很好的工作方式，能够有效的完成工作，同时还可以提高办公的效率。目前市场上有一种电话机器人，在使用以后能够有效代替人工完成大量的繁琐功能，不仅可以记录客户信息，同时还可以自动回访。
一、什么是电话机器人？
电话机器人通常属于是一种智能呼叫中心系统在使用的过程中能够模拟人工进行有效的服务，可以实现全语音能够进行实时对话，还支持客户中心可以提供人机对话。属于是一款交互式语音机器人，不仅可以识别语音，同时还可以作出相应的应答。企业在使用的过程中不仅可以处理大量的信息，同时还可以根据提前预设的话术进行自动拨打电话，能够有效将客户的信息记录在系统里面，可以有效提高工作效率。
二、使用电话机器人是否需要收费?
在使用的过程中，有些是需要收费的，有的不需要收费里面拥有强大的功能，而且相对来说稳定性也很好，免费的通常不适合用于客户维护以及企业营销。收费的系统一般都会提供免费试用的机会，试用的过程中可以了解自身真实的需求，然后查看是否需要购买。或者是在使用过程中，如果发现了一些潜在的问题，可以与客服进行沟通定制。
三、电话机器人费用是如何计算的?
企业在选择服务商的时候，通常需要考虑电销机器人的搭建成本，一般包括软件和硬件两个部分。并且通常包括电脑，网络服务器等，这些都是可以根据企业实际情况来决定的。如果企业规模比较大，需要的硬件费用相对来说会有所偏高，软件成本通常是指通话记录，坐席管理等。
一般的企业会选择外包服务商进行帮助搭建，在使用的过程中能够有效降低节约成本，同时还可以提高企业的工作效率。如果是自己组建团队，选择项目，不可以大量的人力物力以及时间成本投资，要考虑到服务模式以及全程托管或者是选择外包。
总结：
搭建一个完整的电话机器人系统，通常涉及到很多复杂性，同时还需要取决于具体需求以及技术能力，在使用的过程中，除了自主开发以外，还有比较简单的一种方法，常见的有对话管理以及语音合成等。在使用的过程中能够为用户提供电话交互的界面，同时还可以进行电话系统自动应答程序，可以对语音识别合成功能进行移动应用程序。
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