好的呼叫中心配合良好的运营管理，势必可以提升客户的满意度，获得更多的机会并提升市场份额。很多企业为了加强竞争力，纷纷开始加入呼叫中心系统的应用，希望借用呼叫中心系统的功能增强企业对客户的洞察力，行业的竞争力，销售机遇并加强员工的生产力和工作效率。呼叫中心不仅仅适合客服部门，其实度对企业各个部门都有着举足轻重的作用，今天我们一起来看看呼叫中心对哪些部门有着什么不同的好处。
呼叫中心为企业各部门带来的好处：
1、管理部门
呼叫中心业务统计报表，能最大程度上协助企业领导管理决策，实现企业数字化管理，量化管理的基础。
2、客服部门
建设以呼叫中心为主体的客户服务中心是顺应大趋势做出的最为积极的举措，呼叫中心可以帮助企业有的放矢的进行服务内容的调整，提升服务质量，并加强客服的服务意识，有效的保持提高企业的市场竞争力。目前的市面上的呼叫中心，无论是大的集团企业，还是中微小企业都可以购买使用，目的只有一个就是改善客户服务的质量，提高客户服务的水平。
3、销售部门
电销虽然让很多客户比较反感，但是因为电话的普及电销也被越来越多的企业选择成为一个常规的销售渠道来使用。企业为了更好的提升电销的业绩，一般会从两点着手，一个是降低电销的成本费用，二是利用管理和客户信息来提升成功率。这个时候，建设以呼叫中心就被提上了日程，它不仅可以通过呼出功能降低电话销售本身的成本，还能收集客户信息进行分析销售的难点和突破口，在一定程度上提高电销人员的成功率。
这样的呼叫中心系统尤其适用于中小型的以电话销售为主要模式的企业，它能把售前咨询，售中技术支持，售后回访等各个销售环节整合在一起，形成强大的功能多样的销售平台。
4、技术服务部门
在仙子的企业中，很多不是单纯从事商品销售的，还有的是进行技术服务。比如，在物业管理部门、连锁店面、公司的技术支持部门等涉及到许多维修的专业领域。对于这些企业部门来说，呼叫中心也发挥着重要作用。因为这些部门涉及的问题通常很专业，某些问题是比较固定的解决方式，但是让人力常规的去解决会花费很多不必要的精力。
所以，利用呼叫中心的IVR功能或知识库都可以帮助客户进行自主的解决常规问题，提高人工技术客服的工作效率。还有一些问题是自助无法解决的，就可以直接转到人工技术那边，并且，呼叫中心能全程跟踪问题的解决，并能记录相关数据，能够很容易的解决这些头疼的问题。
5、物流部门
随着经济的发展，是物流企业和物流部门的迅速发展和壮大。物流不是简单的货物流转，现代物流是对货物流转系统化、总体化的管理的过程，信息的传递是管理能够实施的重要前提，因此对物流的管理主要是对信息的管理。
