企业在部署呼叫中心系统的时候,除了要考虑系统本身的版本、系统规模外,一般都要考虑呼叫中心的建设成本。系统本身的因素比较容易通过筛选对比等方式进行选择,但系统价格则需要根据市场进行判断了。


呼叫中心


影响呼叫中心坐席系统价格的因素:


首先不同版本的呼叫中心系统的价位肯定是不同的,价位从高到低版本从标准到定制,功能越多可以实现的场景越多越贴合企业业务线的版本相应的价位越高,所以要根据企业的业务需求进行选择。通常企业如果想选择经济实惠的系统一般会选择标准版的,如果企业侧重服务型系统则可以选择客服版的,如果企业想要侧重本企业业务特点则可以选择定制版的,如果企业想要侧重营销方向则可以选择营销版本的系统。当然这些都是建立在企业现有成本预算的前提下进行选择的。


呼叫中心的价位和规模也有紧密相关的联系,也就是说呼叫中心系统需要多少相关人员维持系统的正常运转。无论是服务行业还是营销行业,需要配备多少人员才能满足企业发展需求,配备多少人员和多大规模的坐席数量,这些都是企业需要提前考虑清楚的。


呼叫中心系统的价格:


呼叫中心系统的价格一般是由下面几部分共同构成的:软硬件服务费用、话务费用、坐席人员费用等其他费用。


软硬件服务费用:软硬件服务费用,不同版本不同功能,费用也会有所不同;


硬件厂商不同,硬件的价格差异也会比较大,就算是同一品牌的硬件型号不同价格也会不同,所以在选择硬件的时候还是要根据软件系统做相应的配套选择。


电话费用方面要确定是走普通运营商的费用还是400号码的厂商费用;


坐席费用则由软件提供商收取,坐席数量越多相应的费用也会比较高;


整体来说,要根据呼叫中心的部署方式确认整个费用的计算方式,自建部署还是云呼叫部署,标准部署还是定制部署,自营还是托管,这些都会决定最后的呼叫中心部署费用。以上就是关于呼叫中心坐席系统价格表,最低多少钱的全部解答了,希望能够为大家带来一些有用的参考作用。