移动互联网的飞速发展，人口红利以及流量红利逐渐消失，公域流量越来越贵，企业的获客成本越来越高。以餐饮行业为例，美团饿了么等外卖平台由之前的补贴商家活动到现在的补贴用户转变，商家在平台的推广成本日益增加，成交一单的利润越来越少甚至亏本，尤其是近两年受疫情的影响，众多餐饮连锁品牌转而开始关注私域流量。大多数餐饮连锁品牌，发展至今一定是已经积累了不少的复购消费者，针对这部分群体，就可以建立企业私域社群来提升增复购。
但是想要做好私域运营并不是一件那么简单的事情，大部分餐饮企业在运营私域社群的时候都遇到了以下难点：
1、群服务渠道分散
一个大规模的餐饮连锁品牌它的加盟店很多，往往一个客服人员需要对接多个加盟群，客服需要不断切换微信群来回复消息，导致工作效率低。
2、客服接待效率低
多个微信群同时咨询时，客服人员容易漏掉客户消息，假如回复消息发错微信群，也会影响客户的体验。而且餐饮服务涉及的内容多，人员多，通过微信群聊无法快速找到合适的对接人。
3、内部管理难度大
由于企业内部没有完善的数据统计报表，也无法帮助管理者量化和考核客服的工作。
为助力餐饮连锁品牌企业更好的管理、运营微信社群，1v1服务好客户，合力亿捷重磅推出“企微客服助手”实现统一平台服务私域客户，提升企业服务效率和客户体验。
1、统一平台接待，服务有序不混乱
统一平台是企微客服助手最大的优势。合力亿捷打通微信与客服中心链路，实现餐饮连锁企业多个私域社群服务的统一管理。并且能够自定义分配技能组，群客户发起的聊天会根据技能组有序的分配给客服中心在线人员进行接待，有序排队，避免信息遗漏。
2、智能AI辅助，提升问题响应效率
合力亿捷还提供智能机器人来提高餐饮连锁企业私域社群的服务效率。当客户咨询时，机器人可以自动识别关键词实现智能应答，第一时间满足客户需求，节约人工人本。并且配有专门的知识库，机器人可以智能辅助客服一键调取问题答案，实现高效应答。
3、数据报表分析，支撑管理决策
在管理方面，合力亿捷提供聊天入口、客服工作量、满意度、会话标签、访客来源、搜索关键词等多维度数据报表，为量化管理提供支持。并且系统支持智能质检，帮助管理者及时发现问题和客户关注点，及时优化调整餐饮品牌营销策略。
越来越多的餐饮连锁品牌为了链接用户，会选择搭建自己的私域社群，实现品牌的营销和宣传。合力亿捷企微客服助手以客户为中心，助力企业进一步拓宽多元化的客户服务，用有温度的服务体验实时链接更多的用户，赋能企业业绩长效增长。至今已有多家连锁品牌通过合力亿捷产品受益，如：茶百道、客一客、小雨伞 、万维物流、源智汽车等。
