对于大多数企业来说,虽然电话获客模式的效率日渐降低,但电销场景仍旧具备优势。因此在不舍弃电话营销模式的基础之上,结合更加高效的拓客模式,是企业寻求业绩突破的重心。对此合力亿捷推出了“电话&微信双剑合璧”产品来满足企业高效获客需求。


 

I 合力亿捷呼叫中心产品功能


1.CRM客户分层,标准化分配规则
 

销售可以在客户跟进时,随时更改商机线索,即客户状态,将客户数据分为无效数据、可持续联系、方案交流、合同处理等状态,快速过滤掉无效商机,优化crm客户群体分层。并且根据不同状态下的客户数据,企业管理层可以对销售团队的电销情况进行有效统计;并且系统支持标准化的分配规则,实现销售团队之间公平公正的分配原则。
 

2.提升销售行为管理,保障客户数据安全
 

合力亿捷呼叫中心提供坐席监控模块,能够对销售工作进行实时监控,包括电销数据,外呼数量、外呼时长、客户跟进记录、通话录音等信息,便于企业对销售团队的实时管控。同时为了规范销售行为、保障企业客户数据安全,系统支持客户关键信息隐藏,即销售不管是在呼叫系统还是企微,都无法查看到客户的真实信息,减少销售个人行为带来的风险。
 

3.SOP话术管理,提升销售工作效率
 

合力亿捷呼叫中心针对客户跟进,为销售提供了一套完善的SOP话术管理,用于客户跟进的不同阶段,支持销售一键发送。即管理员可制定多类型话术、针对新触达客户、跟进中的客户、以及促进老客户成交等不同场景下的销售话术,提升销售工作效率。
 

I 合力企微私域管家产品功能


1.种引流方式,渠道活码&一键添加用户企微
 

(1)企业微信渠道活码
 

通过合力企微私域管家在官网、或各个推广界面配置渠道活码或群活码,客户可直接扫码添加企业客服或是直接进入企业群聊,实现低成本快速引流。
 

(2)一键添加用户企微
 

通过合力小精灵将企业微信与企业系统进行对接,坐席可直接在系统中一键添加已有客户的企业微信,将客户引入企业私域流量池中来同步运营。
 

2.社交化企业自有CRM,保障客户资产迁移数据安全
 

合力企微管家提供接口对接,能够帮助企业快速打通企微链路,实现客户信息在企微与系统中的双向获取,无需替换原有CRM。对接后客户可在系统中一键添加客户企业微信,减少数据迁移导致的客户资源流失。
 

3.建立高效SOP,促进80%公海客户转化
 

企业通过一套完整的SOP,直接定位客户群、精准触达客户,采用标准内容的客户触达与信息推送;并制定高效的触达推送策略,销售可直接在企微接受推送任务,一键点击完成所有的信息推送,结合客户数据雷达反应的客户需求,有效激活大量沉默客户,促进转化。
 

4.企微会话存档,销售离职客户一键继承
 

当销售离职或是发生岗位变动,其名下的企微客户将一键继承,转移到企业指定的其他负责人手中,同时将客户的资料信息进行备份,会话内容永久存档,避免服务断层。并且为了规避客户流失的风险,当出现销售主动拉黑删除客户的情况,企微会对企业进行实时预警,实现对销售行为与企业客户资源的有效把控。
 

传统电销模式的红利对于有些企业来说已然殆尽,仅仅依靠电话触达依然会导致企业大批客户数据难以激活。目前合力亿捷推出的“电话&微信双剑合璧”方案能够将电话系统与企业微信打通,实现双线获利,利用合力企微管家强大的客户营销运营功能来实现私域客户运营,提升用户成交转化。