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哪家网站在线客服软件比较好?求推荐

不同的服务类型,对在线客服软件功能的需求也不太一样,售前客服需要及时掌握访客信息,以便于快速了解用户关注产品,在根据与用户沟通的过程中,快速判断用户需求,针对潜在客户及时提供营销方案。

       不同的服务类型,对在线客服软件功能的需求也不太一样,售前客服需要及时掌握访客信息,以便于快速了解用户关注产品,在根据与用户沟通的过程中,快速判断用户需求,针对潜在客户及时提供营销方案。因此要求在线客服软件访客来源追踪,包括访客来源、访客地域、访客搜索关键词等等信息,还需要能够辅助营销的功能,包括主动营销,自动推动活动信息等。而售后客服除了要掌握访客信息,还需要了解下单等情况,所以需要深度集成企业业务系统,比如用户咨询时,根据用户轨迹,自动发送订单链接,大大提高沟通效率。

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