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云呼叫中心系统最新变化

云呼叫中心 + 在线客服 = 云客服
      企业建立呼叫中心的目的只有一个:与客户实现有效沟通,也就是说,无论呼叫中心厂商对呼叫中心系统做出了哪些改变,都是为了更好的帮助企业实现自身与客户之间的高效沟通。
      近两年来,接触过呼叫中心的企业都知道,最新最大的变化就是:新增加一些在线客服的功能,比如与微信公账号的对接、与企业qq的对接、与企业自己的业务系统的对接等;企业也好,呼叫中心厂商也好,之所有会有这些变化也是跟随了现在互联网市场的发展所致。
      近期,呼叫中心行业新兴了一个词语:云客服,相信很多从事呼叫中心行业的人都听过;云客服释义:云即云呼叫中心方案,客服即在线客服,所以整合起来就很容易理解了,云呼叫中心 + 在线客服 = 云客服http://www.hollycrm.com。这也是对云呼叫中心系统最新变化的一个总结。
      因为微信被网民大众的广泛使用,因为微博、企业qq在企业中有多种应用场景,因为不同的企业内部有不同的业务系统,比如ERP、CRM、自己研发的系统等,所以呼叫中心行业才会有现在的变化,不断的对接、接入、融合。只有不断的适应市场的变化,迎接新的挑战,才能不被淘汰,因为“适者生存”。