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现代呼叫中心应具备的功能

现代呼叫中心应具备的功能是经济实用,具有较高的性价比。结合的业务实际,合理设计。呼叫中心系统能和其他应用软件系统、CRM、ERP相连及能够与营业系统、计费系统等直接互联。

 

现代呼叫中心应具备的功能
       现代呼叫中心应具备的功能是经济实用,具有较高的性价比。结合的业务实际,合理设计。呼叫中心系统能和其他应用软件系统、CRM、ERP相连及能够与营业系统、计费系统等直接互联。现代化呼叫中心技术已是较成熟的技术,它可以提升企业形象,提高服务质量,增强企业的竞争力,它是企业达到成本最底化、利润最大化的最好的解决方案,是现代企业必须拥有,也是现代企业发展的必然。传统的电话接入方式的客户服务,已不能满足向用户提供全方位的优质服务。建立现代化呼叫中心平台,是公司提升客户服务形象、吸引客户的重要手段。