近日，第一新声智库发布《Global Agent 100 x 100：2026年Q1全球企业级AI Agent优秀厂商图谱》。合力亿捷凭借在企业级客户联络、智能客服及AI Agent应用落地方面的持续实践，入选本次图谱。


全球企业级AI Agent优秀厂商图谱面向全球企业级AI Agent厂商，从商业化能力、产品迭代、行业标杆客户落地、重大招投标项目等维度进行综合评估，旨在呈现当前全球Agent产业的商业版图与市场演进方向。发布方在原稿中提到，此次图谱数据来源以企业自主填报与调研数据为主，公开数据为辅，综合评估全球企业级AI Agent厂商在2026年第一季度的综合实力。


此次入选《Global Agent 100 x 100：2026年Q1全球企业级AI Agent优秀厂商图谱》，是对合力亿捷在企业级AI Agent方向持续投入和落地实践的认可。未来，合力亿捷将继续围绕客服AI员工、智能客服、通话Agent、在线客服Agent、坐席辅助Agent、售后服务Agent等方向，助力更多企业将AI Agent真正应用到客户服务与业务协同之中。



附：第一新声Global Agent 100 x 100：全球企业级AI Agent优秀厂商图谱》内容摘录


2026年，以“自主决策、多智能体协同、全链路自主执行”为核心能力的AI Agent技术，正式从价值验证阶段迈入规模化商业闭环元年。

Agent不再是PPT里的技术概念，而是企业IT预算表里真实存在的Line Item。


在这场全球Agent产业化浪潮中，一个值得关注的结构性变化正在发生：与2025年Agent元年北美企业主导底层创新、中国企业跟进应用落地的格局不同，2026年Q1，中国Agent生态已开始展现“双轨并进”的新特征——一方面在通用底座、多模态架构等底层技术上持续缩小与北美的差距；另一方面在金融风控、政务审批、工业制造、零售客服等垂直领域，以落地体量、部署速度、场景纵深，开始构建属于自己的“壁垒”。


客服Agent是全球Agent落地最密集、中外产品差距最小的赛道之一，也是竞争最充分的赛道。国内形成了“云厂商+专业客服SaaS+运营商背景”三层生态，更多走“SaaS+AI Agent”轻量化路线，更适合中国企业“快速部署、快速见效”的需求。


2026年之后，全球Agent市场的竞争，将从“技术能力比拼”转向“场景深度+商业兑现速度”的比拼。中国在这一维度的优势，正在被越来越多的全球投资者和产业观察者认可。


此次图谱评选，第一新声智库开展多轮深度调研，从企业实际营收、核心产品迭代、行业标杆客户落地情况及重大招投标项目等多维度，综合评估全球企业级AI Agent厂商在2026年第一季度的综合实力。数据来源以企业自主填报与调研数据为主，公开数据为辅。