3月19日至20日，华为中国合作伙伴大会2026在深圳举行。本届大会以“因聚而升，融智有为”为主题，聚焦伙伴与华为协同创新、共拓智能化发展新机遇。大会期间，合力亿捷作为华为云合作伙伴亮相华为云展区，围绕“合力亿捷 x 华为云：AI原生，驱动服务智能跃迁”主题，集中展示AI客服Agent全场景解决方案，现场吸引众多观众驻足体验与交流。
此次亮相华为云展区，是合力亿捷围绕AI原生客服能力的一次集中呈现，也体现了在客户联络与智能服务领域持续推进场景落地的实践方向。依托多年深耕客户服务场景的产品积累与方案经验，合力亿捷正持续推动AI能力从单点应用迈向全链路服务协同，从传统应答走向更贴近业务实际的智能处理，帮助企业更高效地应对高并发、强时效、多类型交互场景下的服务升级需求。
本次华为云展区以“华为云 用AI解行业难题”为主题，聚焦AI技术与产业场景的深度融合。依托华为云在模型服务、算力底座和云基础设施等方面的能力，越来越多伙伴正在加快推动AI能力向行业应用落地。此次参展，合力亿捷结合在客户联络与智能服务领域的长期积累，围绕服务响应、人工协同、流程执行等关键环节，带来了从前端接待到后端流转的全链路展示内容，呈现AI客服Agent在真实业务场景中的应用价值。
在前端交互层，合力亿捷重点展示了智能通话Agent的实时互动能力。观众可通过耳麦直接与AI进行交流，直观体验多轮对话、实时转写、智能打断、主动追问等能力在真实服务场景中的应用表现。围绕热线咨询、业务问答、复杂意图识别等高频环节，方案展示了AI客服Agent在提升服务响应效率、优化交互体验、增强服务连续性方面的实际价值。
在人工协同层，合力亿捷同步展示了AI原生智能工作台。通过将意图识别、知识推荐、客户信息辅助理解、服务小结生成、工单创建等能力嵌入坐席工作流程，AI能够更深入参与人工服务过程，帮助企业减少重复性操作，提升复杂问题处理效率，推动客户服务从经验驱动走向更加标准化、体系化、智能化的运营模式。
