作为一个人与人沟通的网络平台,分类信息网站58同城未来的发展,离不开呼叫中心软件的支持。近日,58同城及58团与专注呼叫中心领域近20年的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司达成合作,将合力金桥软件公司技术成熟的“7x24租用型呼叫中心”作为其运营的重要保障。

  提起58同城,大多数人都会想起杨幂大喊“58同城”的那个广告。没错,因《宫》而人气暴涨的杨幂成为其代言人之后,58同城一下子让全国网民都见识到了这个神奇网站的价值——它聚合了海量的个人信息以及商家信息,为网友解决生活中遇到的几乎所有的问题。

  目前已经在20多个城市成立分公司,376个城市开通分站的58同城,业务拓展极其迅速。对此,安全可靠,灵活易用的“7x24租用型呼叫中心”成为了最佳的解决方案,它采用的是SaaS模式,可以不受地域和业务量拓展限制,全力服务于企业。通过租用形式,不需要投资呼叫中心设备,致使企业的初期投资为零,从而也无需承担任何风险。

  与其他企业的同类产品不同的是,作为业内先行者的合力金桥软件公司旗下的“7x24租用型呼叫中心“,在传统的通话基础上还提供了CRM的应用。这意味着,该呼叫中心解决方案可以为企业定制强大的报表统计功能,对每一通的通话、坐席的工作量和业务情况可形成多样性的报表,便于企业高层及时了解公司业务发展状况,并为企业的战略规划起到必要的支持作用。

  针对58同城客户信息繁多的特点,“7x24租用型呼叫中心”可以显示客户资料,将客户的电话与身份资料紧密绑定,方便工作人员与客户进行沟通,客户来电也可以智能路由到空闲坐席,全面提升工作效率。

  HOLLYCRM(合力桥软件)在电子商务行业拥有极丰富的呼叫中心软件经验,服务过近百家电商。在与58同城及58团合作的同时,旗下“7x24租用型呼叫中心”服务于好乐买这类大型B2C网站以及窝窝团、美团、F团、聚美优品等一线团购网站20余家,并获得业内人士的广泛认可。除此之外,合力金桥软件的HollyC6呼叫中心解决方案和HollyV8呼叫中心解决方案等都已经成为了呼叫中心领域的标杆。

  据谷歌今年2月份公布的最新全球网站TOP1000排行榜来看,58同城目前紧随全球最大的分类信息网站craglist之后,排名全球第91位,继续保持全球第二、国内第一的领跑地位。而这次与呼叫中心领域的先行者合力金桥软件公司的强强联手,完美搭载了“7x24租用型呼叫中心”,58同城今后的发展必将快马加鞭