4月26日、27日,2017(第十届)中国客户联络中心与大数据产业峰会在上海国际会议中心隆重召开,北京合力亿捷科技股份有限公司(以下简称合力亿捷http://www.hollycrm.com,股票代码:833629)作为行业标杆企业,受邀参与此次盛会。
 
图1 2017中国客户联络中心与大数据产业峰会现场
     
       2017(第十届)中国客户联络中心与大数据产业峰会由51callcenter主办,国家发改委中国发展网协办,中国呼叫中心与BPO产业联盟和人社部全国客户联络中心专家委员会为指导单位,以4PS联络中心国际标准为指导标准。本次盛会吸引了4000余位专业人士参与其中,一同探讨客户联络中心与大数据产业的相关问题。期间还举行了2017中国联络中心与互联网高峰论坛和2017中国联络中心与创新服务高峰论坛。
 
图2 峰会现场合力亿捷展台
 
      本次峰会上,合力亿捷云客服3.0产品以“全渠道、移动化、企业IM、一站式”为关键词亮相,吸引了众多客户联络中心行业精英人士驻足了解、深入探讨。合力亿捷云客服3.0产品自投入市场以来,在全国掀起探讨云客服3.0的热潮,使得越来越多的企业将目光投向云客服3.0产品带来的超高应用价值。
      合力亿捷云客服3.0可实现APP、微信、WEB和电话等多渠道的完美对接,用一个页面即可实现语音与在线客服的无缝衔接;内置企业IM功能,群聊展开团队协作,第一时间协调内部资源避免重复沟通;为每一家企业用户建立专属档案,提供7×24小时热线及邮箱,用户中心等贴心周到的客户服务;不仅如此,合力亿捷还开设了呼叫中心朋友们的小圈子——“呼啦圈”,通过线上公众号、直播培训和线下沙龙等服务,打造呼叫中心的核心社区。
      据悉,合力亿捷公司成立于2002年,主营业务为呼叫中心系统、互联网工作平台和集团业务支撑软件。合力亿捷作为呼叫中心领导品牌,其产品已经被成功应用于多种行业,如电信运营商、公共服务、汽车出行、电商平台、房产家居、教育培训、物流速递、金融保险、智能硬件等。其产品被千余家企业成功应用,如中国联通、滴滴出行、58同城、酒仙网、智联招聘等。合力亿捷致力于提供内外部融合的云客服整体解决方案,解决客户在移动互联时代“多、快、好、省”的客服需求,为云客服市场开启一段新景象。
 

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