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合力亿捷智能云客服月刊 第八期
合力亿捷将以人工智能+大数据为战略规划中，贯穿出行全流程，提供个性化、高品质的智能客户服务系统，真正实现智慧出行。
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全流程贯穿，实现智慧出行新服务
目前,支撑智慧出行的技术逐渐成熟和完善,云计算车联网、移动通信、移动互联网均为智慧出行提供了强有力的技术支撑。智慧出行的推广,将提升用户在食、住、行、游、购、娱每个出行消费环节中的附加值。出行者在出行前、出行中、出行后,都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务…阅读全文>
客服干货
干货！客服大咖常用的6大提问技巧
好的客服都是问出来的！问对问题，往往能让客服以最快的速度抓住客户的“七寸”，实现成功的服务，所以提问的能力往往决定了其客服能力的高低。那么，作为客服的你该如何“问”才能从客户口中了解自己想要的信息，找到服务的...阅读全文>
行业资讯
一个可以改善所有客户服务交互的概念
仅在美国市场，就有数以百计的客户服务顾问提供成千上万的客户服务改进策略，这就引出了一个问题：有谁需要另一个客户服务改进计划吗？我认为，答案是肯定的，原因很简单，大多数客户服务仍然缺乏光泽和不一致--而高管们通常认为他们的客户服务比实际更好。…阅读全文>
合力新闻
合力亿捷智能云客服亮相2019中国企业互联网峰会
由崔牛会主办的“Hello·数字化—2019中国企业互联网峰会”，于2019年5月22日在北京顺利举行。此次峰会聚焦“数字化”，汇聚了来自产业资本、优秀数字化转型服务商、数字化转型应用示范企业一同探讨数字化前沿，分享数字化转型经验，推进企业数字化转型与创新…阅读全文>
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如今的人工智能是热门的研究领域，商业价值日渐显现，也是未来社会发展的方向。合力亿捷智能在线客服机器人，结合先进的技术解放人力，帮助企业先人一步赢得市场先机。人工智能的运用使产品更饱满，用户感受更贴切，后续数据利用更有依据。…阅读全文>
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