合力亿捷智能云客服月刊 第一期

产品速递

还在用传统质检？你OUT了！AI智能质检，全覆盖、客观精准又轻松

传统的质检为人工抽样检查评分，易出现企业呼叫中心数据大量堆积，质检人员配备有限，而导致的质检工作任务繁重的状况。结合云服务与AI技术的合力智能质检体系，运用于合力提供通话与在线客服全渠道云服务...阅读全文>

客服干货

有10年客服经验的你，却被新入职的小鲜肉取代了

《你总是太相信努力》书中有这样一句话：生活中有好多事，我们本来已经先进，于是开始慢吞吞地走路，原来落后的别人打了个车就追上来反超了，若不甘落于人后，我们就需要超个车。...阅读全文>

行业资讯

数字化转型需警惕3个“想当然”

近几年中国商业环境变化之快前所未有，传统企业似乎有点不知所措。对比美国在20世纪90年代的新经济时代，中国传统企业站在了类似的十字路口：技术的革新推动各产业由单纯的产品经济进入到服务经济；在更为开放的...阅读全文>

合力新闻

合力亿捷正式通过ISO27001信息安全管理体系认证

近日，合力亿捷公司正式通过信息安全管理体系认证，获得ISO/IEC 27001:2013信息安全管理体系认证证书。获此认证表明，合力亿捷公司已建立起一套科学有效的信息安全管理体系，为客户提供更科学有效的信息安全...阅读全文>

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