聊天知识采编建议

1. 设置一个完整的问句,包含主谓宾语,按照问题类型大致分为:
What: 【什么是感恩节专场优惠?】 【什么是积分返现?】
How: 【怎么编辑收件人地址】【元旦红包怎么使用】
Why: 【为什么不能使用邮箱绑定】
YesNo: 【羽绒服可以用洗衣机洗吗】
Suggest: 【订单地址写错了怎么办?】
2. 精简标题,去掉多余无意义的语气词、虚词(如:亲、哦、这个、那个)等。
亲,请问以下,可不可以注明食品分开包装?×
是否可以注明食品分开包装?
3 避免口语化表达,使用书面用语准确表达。
你们的满200减50是怎么回事?×
满200减50是什么?
4 优先使用泛化问题,减少过于具体的问题?
购买的松露巧克力一直没有发货?×
购买的商品一直没有发货?
周黑Y的不支持优惠券怎么办?×
商家不支持优惠券怎么办?
5 不要使用中英文或数字混杂的问句,请全部使用中文。
6 重复问题可以用一个标题表达即可。
收到的商品尺寸偏大,怎么办?×
收到的商品尺寸偏小,怎么办?×
收到的商品尺寸不合适,怎么办?或者 收到的商品尺寸偏大/偏下,怎么办?

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