时代在发展，科技在进步，越来越多的企业开始意识到互联网的接入必要性，而且在通过网页在线客服系统，能够了解很多的问题，很多企业都会做一些网站接入在线客服，然后提升帮助以及提升客户的体验，对许多企业来说适合自己的网店客户接待系统，可能并不是很容易，那么到底有几种方式进行呈现的，小编带大家一起了解一下。


在线客服


一、网站接入在线客服系统的几种形式介绍


1、嵌入式接入方式


该模式一般是指在网页接待客户之后，可以嵌入到企业的网站页面中，这种方式一般在客户使用浏览的企业的同时，随时随地的可以通过客服的人员进行聊天和沟通，在接入之后一般有比较方便和快捷的特点，一般不需要跳转到其他的页面，而且同时在企业使用之后，可以根据自己的需求和设计的方法，根据自己自定义客户的外观，提供整体的品牌形象，而且能够根据了解的情况解决一些问题，能够得到技术上的支持来完成系统的嵌入，对于技术能力较弱的企业来说，可能是需要一定难度的。


2、弹窗式接入方式


该方式一般是通过弹窗式的形式在页面上进行展示，在线客服系统当客户进入到企业的页面时，一般会弹出一个对话框，也是客户人员在线的状态，以及当时的一个联系方式，客户可以通过对话方式通过客户人员进行及时交流和沟通，弹窗式的接入方式有一定的优点，可以引起客户的注意，提高客户与企业之间的互动频率，然后在特定的页面和特定的时间一般就会弹出对话框，但是这种模式不一定都会有好处，也有一定的坏处，比如说在使用之后可能有些烦扰，影响到客户的体验。


3、浮动式接入方式


这种接入的方式一般是在网页在线客服系统浮动的形式展现在页面当中，正常情况下，客服会显示在窗面的一侧或者是底部，如果想要咨询的时候，客服可以通过点击悬浮窗口，来进行咨询或者是沟通同事，在使用之后企业有更好的定制，可以设置复方按钮的位置以及降脂层通过浮动式接入也存在一定的问题，可能有些客户在使用之后并不是太过注意，而且会忽略浮动的按钮，导致没有办法与客户进行有效的沟通。


总体来说，网页在线客服的接入方式有很多种，可以根据自己的需求和实际情况选择模式，无论是哪种方式，都有自己的优点和缺点，可以经过综合考试，对于自身的技术能力、用户的体验以及品牌形象等，选择适合的自己的接入方式。


二、网站接入在线客服应用


网站接入在线客服应用是比较广泛的，一般是支持网店、社交软件、微博、邮件等一些全渠道的接入，而且后台会统一进行接待所有的渠道来进行访客，精准客户的来源，可以增加客户的互动能力，提高客户的转化率，实现客户的数据收集，以及整个企业的管理等多种好处，帮助企业提升客户的体验以及营销的模式。