中国联通

中国联合网络通信集团有限公司(简称中国联通),是中国唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络,积极推进固定网络和移动网络的宽带化,为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。

应用情况

合力亿捷承接中国联通总部及浙江、湖北、湖南等13个省份联通分公司的电信级客服中心业务系统建设,以及存量经营项目,对业务系统研发组建以及大数据分析(营销、维系层面)有长期实践经验以及成熟的技术实力,是中国联通主要业务合作伙伴之一。

爱施德

深圳市爱施德股份有限公司是一家致力于全球最新移动通讯产品、数码电子产品的引进和推广的上市公司。卓越的运营能力、完善的客户服务确立了公司作为国内外著名品牌在中国核心代理商的地位和渠道服务领域的领先地位。

应用情况

爱施德采用了合力亿捷私有云平台作为其客服中心系统。实现了语音、短信、WebChat、微信、微博等多种方式接入,向其客户提供便捷和优质的服务体验,与此同时还承建了基于微信的“U友”综合服务平台,为其客户以及170手机用户开启“C2B自由定制”套餐以及1709手机号码预选,自由套餐定制”的服务体验。

他们也在使用我们的呼叫中心系统

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