要出发

要出发旅行网主要提供“周边游”套餐服务,套餐内涵盖酒店、餐饮、景点门票等多项旅游必需产品,目前该网站所有套餐产品均适合家庭游、亲子游。

应用情况

上百座席集中部署,呼叫中心系统帮助“要出发”完成用户订购门票或酒店、与商家预约时间等一站式服务,为用户和商家搭建了高效的信息交互桥梁。面对大呼叫量的挑战,一方面合力亿捷通过加强平台的稳定性和健壮性来为“要出发”保障7x24无间断服务,另一方面同时提供实时的监控平台可以让管理人员监管通话流量和坐席工作状态。

途家

途家网是全国大型度假公寓租赁平台,提供全国154个城市搜索、查询和交易服务。可陪家人拉朋友,洗衣做饭欢聚一堂,还可做途家业主,房源交换入住,时刻享受人在旅途中,入住在家中的温馨体验。

应用情况

通过合力亿捷呼叫中心系统连接终端用户和分散在全国各地的私家公寓或酒店,解决用户订购、咨询等来电问题,也会定期的主动外呼去维护房屋的使用状况。支持商户坐席的快速增减,对于分布式坐席可以做到来电灵活分配,即时定位用户。

他们也在使用我们的呼叫中心系统

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