丽芙家居

LifeVC丽芙家居,国内领先的时尚购物网站,丽芙家居是一个源自欧洲生活灵感的国际品牌,官网支持15天促销差价补偿,质量退换货无时限,8小时快速退款服务。从家居日用到家纺,从家饰到家具,给你提供五星级的高品质家居。

应用情况

通过合力呼叫中心和在线客服系统,实现了语音、网站、自助终端和手机客户端等多渠道全方位的接入和呼出。解决了客户反馈的售前咨询、售后服务和投诉建议等问题。通过项目管理软件,解决了团队沟通,订单跟踪查询,任务协同处理,发布公告信息等内部协作需求。

青客网

“青客”是“青年客人”的缩写,青客公司以打造 “白领人才公寓” 高地为目的,围绕城市青年群体的生活需求,依托白领公寓租赁服务来吸引广大人群,借助物联网、信息技术等手段,搭建一个满足青年白领日常居住、消费、社交、文化等方面需求的多功能服务平台,立志发展成为国内知名的经营 “白领公寓”等服务业项目的品牌企业。现有员工1000余人,下设近70个服务中心,管理房源近50000间,为超过15万的年轻人提供住房服务。公司业务已基本实现对上海、苏州地区的全覆盖。

应用情况

呼叫中心搭建服务于租房业务、青客宝业务的客服和电销团队,提升客服团队的工作效率和服务品质,加强电销团队的销售营销力度,助力青客打造高品质服务品牌。

曲美

中国领先的集设计、生产、销售于一体的大型、规范化家具集团。秉承“曲美现代家具欧洲原创设计”的品牌理念,已成为中国最具设计感的现代家具品牌。汇集全球优秀的设计师团队和世界著名的设计所,让“简约、时尚、现代”成为了曲美家具风格的代言。

应用情况

呼叫中心在为曲美继承传统家电客服服务(咨询、售后、回访)的同时,还积极汲取集美对呼叫中心行业的建议,希望双方互相借力来应对传统行业面临互联网时代的冲击。

他们也在使用合力亿捷产品

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